Privacyverklaring & disclaimer

Laatst bijgewerkt: 21 augustus 2026

Stichting Peggy-Sue Addiction Interventions gaat zorgvuldig en vertrouwelijk om met persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij via peggy-sue.com en in het daaropvolgende contact verwerken, waarom wij dat doen, met wie gegevens kunnen worden gedeeld, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft.

Deze verklaring gaat over de website, contact- en intakeaanvragen en de eerste communicatie met Peggy-Sue. Wanneer daarna een formele behandel- of zorgrelatie ontstaat, kunnen aanvullende privacyafspraken en wettelijke regels gelden. U wordt daar dan afzonderlijk over geïnformeerd.

1. Wie is verantwoordelijk?

De verwerkingsverantwoordelijke is Stichting Peggy-Sue Addiction Interventions, gevestigd in Amsterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42036051.

Correspondentieadres: Groningenweg 10, PO Box 18, 2803 PV Gouda
E-mail: info@peggy-sue.com
Telefoon: 085 – 1300 700
Mobiel en WhatsApp: +31 6 51 61 77 94

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw contact met ons kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

  • naam, e-mailadres en telefoonnummer;
  • of u contact opneemt voor uzelf of voor een dierbare;
  • zorgverzekeraar en de inhoud van uw bericht;
  • gegevens die u zelf verstrekt over verslaving, gezondheid, familie of persoonlijke omstandigheden;
  • de pagina waarop u het formulier heeft ingevuld;
  • technische gegevens, zoals IP-adres, browser, apparaat, bezochte pagina’s, datum en tijd en cookievoorkeuren;
  • correspondentie, afspraken en administratieve gegevens die uit het contact voortkomen.

3. Gevoelige gezondheidsgegevens

Informatie over gezondheid en verslaving kan een bijzonder persoonsgegeven zijn en krijgt extra bescherming. Deel via een formulier alleen informatie die nodig is om uw vraag te kunnen beoordelen. Verstrekt u gegevens over een andere persoon, deel dan niet meer dan noodzakelijk en zorg dat u bevoegd bent om die informatie met ons te delen.

Het verzenden van een contact- of intakeformulier is een verzoek om contact en vormt op zichzelf geen medische diagnose, behandelingsovereenkomst of medisch dossier.

4. Waarom verwerken wij gegevens en op welke grondslag?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • uw vraag beantwoorden, contact opnemen en een intake of kennismaking voorbereiden;
  • beoordelen welke begeleiding, verwijzing of behandeling mogelijk passend is;
  • afspraken uitvoeren en contact met u onderhouden;
  • de website beveiligen, misbruik en spam voorkomen en storingen onderzoeken;
  • na uw toestemming bezoekersstatistieken maken en de website verbeteren;
  • voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen en rechtsvorderingen behandelen.

De grondslag is, afhankelijk van de situatie, uw verzoek voorafgaand aan een overeenkomst, de uitvoering van een overeenkomst, uw toestemming, een wettelijke verplichting of ons gerechtvaardigd belang bij veilige en zorgvuldige dienstverlening. Bij verwerking van gezondheidsgegevens gebruiken wij alleen een toepasselijke uitzondering uit artikel 9 AVG, zoals uw uitdrukkelijke toestemming of – wanneer dat juridisch van toepassing is – verwerking die noodzakelijk is voor gezondheidszorg of sociale zorg door personen met een geheimhoudingsplicht.

5. Contactformulieren en e-mail

De actieve formulieren op deze website slaan inzendingen niet als een afzonderlijke formulierhistorie in WordPress op. Een inzending wordt per e-mail gestuurd naar info@peggy-sue.com, peggy-sue@peggy-sue.com en de door Peggy-Sue geautoriseerde aanvullende mailbox peggysue.figueira@me.com. De inzender ontvangt een kopie op het zelf ingevulde e-mailadres.

Voor zakelijke e-mail gebruiken wij Microsoft 365. De aanvullende mailbox wordt door Apple iCloud geleverd. Alleen bevoegde personen hebben toegang tot deze mailboxen. Houd er rekening mee dat gewone e-mail geen geschikt kanaal is voor acute medische noodsituaties. Bel bij direct gevaar 112 of neem contact op met uw huisarts of huisartsenpost.

6. Matomo, IP-adressen en cookies

Met uw toestemming gebruiken wij een eigen Matomo-installatie op matomo.peggy-sue.com om het gebruik van de website te meten. Matomo wordt pas geladen nadat u statistiekcookies heeft geaccepteerd. Google Analytics wordt niet gebruikt.

Matomo verwerkt onder meer het volledige IP-adres, bezochte pagina’s, verwijzende pagina, apparaat- en browsergegevens en datum en tijd. Ruwe bezoeklogs, inclusief het volledige IP-adres, worden automatisch verwijderd zodra ze ouder zijn dan 180 dagen. Samengevoegde statistische rapporten kunnen langer worden bewaard wanneer deze niet meer direct tot een bezoeker zijn te herleiden.

Meer informatie over de gebruikte cookies en het wijzigen of intrekken van uw toestemming staat in onze cookieverklaring.

7. Externe links en sociale media

De website bevat links naar onder meer WhatsApp, Facebook en Instagram. Zodra u zo’n externe link opent, verwerkt de betreffende aanbieder gegevens volgens het eigen privacybeleid. Ingesloten externe media worden waar toestemming vereist is pas geladen nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

8. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen persoonsgegevens niet. Gegevens kunnen, voor zover noodzakelijk, worden gedeeld met:

  • bevoegde medewerkers en door Peggy-Sue ingeschakelde professionals;
  • hosting-, websitebeheer- en beveiligingsdienstverleners;
  • Microsoft voor Microsoft 365 en Apple voor de geautoriseerde iCloud-mailbox;
  • zorg- of verwijspartners wanneer dit nodig en toegestaan is voor uw aanvraag;
  • overheidsinstanties of andere partijen wanneer een wettelijke verplichting dit vereist of een rechtsvordering dit noodzakelijk maakt.

Met verwerkers maken wij waar vereist afspraken over vertrouwelijkheid, beveiliging en verwerking in opdracht.

9. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige leveranciers, waaronder Microsoft en Apple, zijn internationale organisaties. Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, gebeurt dit alleen op basis van een geldig doorgiftemechanisme, zoals een adequaatheidsbesluit of door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen, met passende aanvullende waarborgen waar nodig.

10. Hoe lang bewaren wij gegevens?

  • contact- en intakeaanvragen: in beginsel maximaal twee jaar na het laatste inhoudelijke contact, tenzij een vervolgtraject ontstaat of langer bewaren nodig is voor een wettelijke verplichting of rechtsvordering;
  • gegevens die onderdeel worden van een medisch dossier bij een zorgaanbieder: de toepasselijke wettelijke termijn, in beginsel twintig jaar vanaf de laatste wijziging van het dossier, of langer wanneer de wet of goede zorg dit vereist;
  • financieel-administratieve gegevens: zeven jaar wanneer de fiscale bewaarplicht geldt;
  • ruwe Matomo-bezoeklogs: maximaal 180 dagen;
  • technische beveiligingslogs: zo kort mogelijk en in beginsel maximaal dertig dagen, tenzij onderzoek naar een incident langer bewaren noodzakelijk maakt.

Na afloop van een bewaartermijn worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

11. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen. De website gebruikt een versleutelde HTTPS-verbinding, formulieren bevatten antispammaatregelen, toegang tot beheer en mailboxen is beperkt en dienstverleners krijgen alleen toegang voor zover dat nodig is. Geen enkele methode is volledig risicoloos; meld een vermoeden van misbruik of een datalek direct via info@peggy-sue.com.

12. Uw privacyrechten

U kunt verzoeken om inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid van gegevens of bezwaar tegen verwerking. Wanneer verwerking op toestemming berust, kunt u die toestemming altijd intrekken. Intrekking verandert niets aan de rechtmatigheid van eerdere verwerking.

Stuur uw verzoek naar info@peggy-sue.com. Wij kunnen aanvullende informatie vragen om uw identiteit vast te stellen en reageren in beginsel binnen één maand. Bepaalde rechten kunnen worden beperkt door wettelijke bewaarplichten, rechten van anderen of de noodzaak een rechtsvordering te behandelen.

13. Klacht indienen

Neem bij vragen of klachten eerst contact met ons op via info@peggy-sue.com. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

14. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen via deze website geen besluiten met rechtsgevolgen op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking of profilering.

15. Wijzigingen

Wij kunnen deze verklaring aanpassen wanneer de website, dienstverlening of wetgeving verandert. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen passen wij de datum bovenaan aan.

Disclaimer

De informatie op deze website is algemeen en vervangt geen persoonlijk medisch advies, diagnose of behandeling. Bij spoed of acuut gevaar moet u 112, uw huisarts of de huisartsenpost bellen. Hoewel wij de inhoud zorgvuldig samenstellen en bijwerken, kunnen wij niet garanderen dat alle informatie op ieder moment volledig of foutloos is.

Verwijzingen en links naar externe organisaties zijn informatief. Peggy-Sue is niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid of gegevensverwerking van externe websites. Aan de informatie op deze website kunnen geen behandelresultaten, vergoedingen of andere garanties worden ontleend. Aansprakelijkheid wordt uitsluitend uitgesloten voor zover de wet dat toestaat.

Intellectuele eigendom

De teksten, vormgeving, foto’s, video’s en overige materialen op deze website zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten van Stichting Peggy-Sue Addiction Interventions of rechthebbende derden. Persoonlijk bekijken, downloaden of afdrukken is toegestaan. Ander gebruik, verveelvoudiging of openbaarmaking is alleen toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming of wanneer de wet dit uitdrukkelijk toestaat.